우정인재개발원 전자책도서관

책소개

8년간 잘 다니던 대기업을 그만두고 벤츠에 입사해 6년간 500억의 경이적인 매출을 올린 신동일의 세일즈 비법이 담긴 책이다. 업계 최초로 고객의 차를 평생 AS해주는 파격적인 서비스를 제공하고, 역시 업계 최초로 PDA와 아웃룩 프로그램을 통해 철저한 고객관리를 실시함으로써 주먹구구식 고객관리와 지인영업, 방문영업이 대세인 자동차 세일즈에 일대 혁신을 일으켰다.

무경험자는 채용하지 않고 베테랑 자동차 세일즈맨만 뽑는 벤츠의 관례를 깨뜨리며 2004년 1월 한성자동차에 입사해 2년 만에 연간판매왕을 차지하는 이변을 일으킨다. 2007년 동종업계 연봉 랭킹 1위에 오르고, 2008년엔 마의 판매대로 불리는 ‘연간 100대’ 판매를 돌파하더니, 2009년에는 ‘5년연속 판매왕’의 대기록을달성한다. 판매성공률 70%라는 놀라운 성공률을 보이며 벤츠뿐만 아니라 명실 공히 자동차 세일즈계의 살아있는 전설로 불리고 있는 신동일 세일즈의 모든 것을 공개한다.

저자소개

하늘 아래 첫 동네’라 불리는 강원도 진부령 흘리에서 태어났다. 성균관대학교 토목공학과를 졸업하고 1996년 두산중공업에 입사해 만 8년간 근무하고 공무과장으로 퇴사했다. 무경험자는 채용하지 않고 베테랑 자동차 세일즈맨들만 뽑는 벤츠의 관례를 깨뜨리며 2004년 1월 한성자동차에 입사해 6년간 500대, 500억 원의 매출을 올리는 경이적인 성과를 달성했다. 입사 2년 만인 2005년에 54대를 팔아 ‘최우수판매왕(연간판매왕)’에 오르는 기염을 토한 뒤, 2007년엔 85대 판매로 2등과 20대 이상의 압도적 차이로 1등을 차지하며 동종업계 연봉 랭킹 1위에 오른다.

2008년 마의 판매대로 불리는 ‘연간 100대’를 돌파하더니, 2009년 108대 판매로 ‘5년연속 벤츠 판매왕’의 대기록을 세운다. 교보생명, 대한생명, 동부화재, ING생명을 비롯해 국민은행, 하나은행, SC제일은행, 한국토지공사, 하나증권, 아모레퍼시픽, 예치과네트워크 등 수많은 곳에서 자신의 세일즈 노하우와 열정을 강의했으며, 자동차 세일즈맨들뿐만 아니라 모든 세일즈맨들이 가장 만나고 싶어하고 배우고 싶어하는 세일즈맨이다.

프롤로그 신 대리, 자네가 분기왕이야!

1부 신동일의 이기는 도전

1장_자신감의 승리, 오만함의 패배
열세 살에 시작된 유학생활｜장군의 운전병｜나 자신이 처음으로 한심하다는 생각이 들다
2장_얼리어답터의 승리
본사 지망자가 나 혼자였다｜40년간의 현장경험을 이긴 디지털 활용기술｜마지막까지 공사현장을 지키다
3장_도전을 위한 결단
맞벌이를 해도 외곽으로 밀려나는 삶｜밑천도 없이 전업을 공표하다
4장_벤츠를 타는 사람, 벤츠를 파는 사람
좋은 회사 다니는데 그냥 계속 다니세요｜5개월 만에 면접 기회를 얻다｜형, 벤츠를 타야지, 왜 팔려고 해｜벤츠를 타는 벤츠 세일즈맨
5장_준비와 도전과 인내가 길을 개척한다
무모한 도전이라 말하는 사람들｜아는 사람에게 파는 것은 세일즈가 아니다｜고객과 나눈 모든 대화를 메모하다｜열한 통의 편지로 고객을 사로잡다
6장_한계는 없다
첫 분기왕, 내 삶의 터닝포인트｜15장의 카드｜벤츠 판매고의 신기록을 세우다
7장_또 다른 도전
벤츠의 철학은 인간 중심이다｜명품은 사고방식까지 명품으로 만들어준다｜신동일이 하나의 브랜드다｜가족의 믿음과 인내와 지지가 나를 키웠다

2부 신동일의 디지로그 세일즈

1장_고객과 동반자가 되라
고객의 행복한 순간을 기억하라｜아침형 인간이 되라｜고객에게 감사의 마음을 전하라｜365일 24시간 고객과 함께하라｜고객의 문제해결이 나의 문제해결법이다
2장_디지털 고객관리로 승부하라
변화와 도전은 인간의 숙명이다｜사소한 약속도 철저히 지켜라｜기록은 기억을 능가한다｜세일즈맨과 고객은 정보로 이어져 있다｜디지털 도구 활용 실전 노하우｜신기술은 선택이 아닌 필수
3장_아날로그형 감성으로 승부하라
고객의 돈이 아니라 마음을 보라｜적자생존, 적는 자만이 살아남는다｜한 달에 대여섯 대씩 팔 수 있을 것 같애?｜스토리텔링의 시대｜일 년에 한 번은 최고의 선물을 하라｜올바른 경청으로 고객의 마음을 사라
4장_차별화된 사후 관리로 승부하라
자신이 먼저 고객에게 베풀어라｜신동일 브랜드 기업｜고객을 팬으로 만들어라
5장_이기는 세일즈에 우연은 없다
우연한 만남을 운명적인 만남으로｜경쟁사의 고객을 끌어오다｜세일즈는 상대방을 돕는 것으로 시작된다
6장_자신을 넘어서라
단점은 장점을 키울 수 있는 발판이다｜고객의 마음을 사려면 금연을 하라｜꿈을 이루는 자기관리법｜자신과 타협하지 말라｜스트레스는 운동으로 푼다｜일등의 기분을 아는 자가 이긴다
7장_세일즈에 뛰어든 당신을 위하여
혼자서도 해낼 수 있다는 확신을 가져라｜도전과 혁신으로 승부하라｜고객은 프로와 상대하기를 원한다｜성공은 희생을 수반한다｜자영업자 마인드를 가져라｜시작하는 세일즈맨을 위하여
8장_고객은 프로를 원한다
차별화된 서비스로 승부하라｜자신에게 투자하라｜고객을 최고의 매너로 대하라｜확신을 가지고 세일즈하라 ｜프로는 쉬지 않고 고민한다
9장_부자 마케팅을 이해하라
부자에게 적극적으로 다가가라｜부자들은 긍정적이고 열린 마인드로 일한다｜부자들은 후회와 의심을 하지 않는다｜부자들은 같은 일을 같은 방식으로 하지 않는다｜부자들은 학습 욕구가 강하다｜성공적인 부자 마케팅을 위하여
10장_위대한 세일즈맨을 위하여
새로운 세일즈의 시대가 오고 있다｜브랜드가 중심이 되는 기업형 세일즈｜새로운 목표를 향하여｜위대한 세일즈맨을 위한 제안｜디지로그 신동일

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목차