우정인재개발원 전자책도서관

책소개

“이론이 담긴 것 치고 정말 쉬운데, 이 책 이론서 맞아?”
이해가 저절로 되는 경영학의 기초 이론서

특정 기업의 경영을 공부하기 전, 전체 맥락을 이해하라
6가지 세부 분야로 경영학 전체를 한 번에 학습한다

유연함이 필요한 '진짜 경영'을 알고 싶다면 기본적인 이론 학습이 선행돼야 한다. 특정 기업의 경영 방식이 어떤 이론을 기반으로 하는지 모르면, 그 경영 전략이 우리 기업에 잘 맞는지 알 수도 없지 않겠는가. 이 책은 경영의 개념, 인사·조직관리, 전략, 마케팅, 운영관리, 회계·재무 지식을 한 권에 담았다. 각각의 세부 분야 내용 중에서도 실무나 시험에서 활용도가 높은 지식만 선별했고, '경영 입문자'들이 꼭 알아야 할 경영 지식을 빠짐없이 담았다.

수험생들 소리 질러! 드디어 나왔다
수험경영학 1등 강사 최중락의 대표 참고서

저자는 2011년부터 수험경영학 강의를 10년째 이어오고 있는 강사다. 서울대 경영대학을 최우등으로 졸업, 인사·조직 분야 석사, 박사 과정을 수료했다. 의외로 수험경영학 분야에서는 흔치 않게 경영학을 전공한 강사인데, 이 때문에 경영학의 전체 흐름과 동시에 어떤 세부 분야도 자세하게, 막힘없이 설명할 수 있는 지식을 갖추고 있다. 비전공자도 다수 지원하는 수험경영학의 특성상 경영학을 쉽게 설명하는 능력은 필수! 저자의 강의 실력은 실제로 많은 비전공자 수험생에게 인정받고 있으며 언제나 톱클래스 강사 중 한 사람으로 꼽힌다.
저자는 다양한 기업 강의와 컨설팅 경험을 토대로, 경영학 시험에서 고득점을 받기 위한 강의와 교재를 연구해왔다. 경영학의 전체 흐름부터 최신 이슈까지, 꼭 알아야 할 내용에 관한 저자의 친절한 설명이 담겨있어 수험생에게도 유익한 참고서가 될 것이다.

저자소개

서울대학교 경영대학 경영학과 (경영학사), 서울대학교 대학원 경영학과 (경영학석사), 서울대학교 대학원 박사과정 수료. 서울대학교 노사관계연구소 연구원, 현대경제연구원 컨설팅본부 연구원, 합격의 법학원 경영학 전임강사, 베리타스법학원 경영학 전임강사, 삼성그룹 인사관리론 강사, LG인화원 경영학개론, 인사관리론, 경영조직론 강사, SK텔레콤 인사관리론, 경영조직론 강사, 롯데그룹 경영학개론, 인사관리론 강사, 삼성물산, 한화생명 등 다수 기업체 특강을 했고, 현재는 위너스경영아카데미 경영학 전임강사, 공단기 경영학 전임강사이다.

저서로는
『인사조직 들어가기』(상경사)
『재미있는 경영학』(상경사)
『경영학 워크북』(상경사)
『파이널특강 경영학』(상경사)
『국가시험 경영학 최종정리』(상경사)
『조직행동과 조직설계』(상경사)
『인사관리와 고용관계』(상경사)
『동차경영조직』(상경사)
『동차인사관리』(상경사)
『경영조직 핵심강의』(상경사)
『인사관리 핵심강의』(상경사)
『고용노사관계론』(상경사)
『재미있는 재무관리』(상경사)
『CPA 객관식 경영학』(샘앤북스)
『인사관리연습』(샘앤북스)
『경영조직연습』(샘앤북스)
『경영조직에센스』(샘앤북스)
『인사관리에센스』(샘앤북스)
『경영학 기출실록』(샘앤북스)
『국가시험 객관식 경영학』(피데스)
『새경영학개론』(피데스) 등이 있다.

프롤로그 강의보다 쉽게, 중요한 건 빠짐없이!

준비마당 경영학이란 무엇인가

001 | 경영학, 무엇을 연구하는 학문인가
경영이란 무엇인가
실제 경영에 바로 사용될 수 있는 경영학

002 | 기업을 이해하면 경영학이 보인다
기업이란 무엇인가
기업의 주인은 누구인가
[잠깐만요] 기업의 사회적 책임, CSR

003 | 기업은 어떻게 가치를 만드는 걸까
기업은 가치를 만들어내는 조직이다
기업이 가치를 만들어내는 과정 - 가치사슬

004 | 기업의 목표는 오직 이윤 추구일까
기업의 목표는 공식목표와 운영목표로 나뉜다
목표를 '효과적'으로 달성하기 위한 경영학
기업은 돈만 잘 벌면 되는가
[잠깐만요] 조직효과성을 다각도로 평가할 수 있는 균형성과표

005 | 테일러의 과학적 관리론, 경영학 역사의 시작
조직의 정체성은 인간을 어떻게 보느냐에 달려 있다
인간은 늘 합리적인 판단을 한다 - 경제인 가설
조직도 합리적인 판단으로 과학적 관리가 가능하다

006 | 조직관리 관점으로의 도약, 베버의 관료제론
조직을 관리하기 위한 세 가지 권한
상하관계가 뚜렷하고 친분보다 능력을 중시한다
안정적이지만 변화에 둔한 관료제의 한계

007 | 인간의 심리를 중시하는 메이요의 인간관계론
사람은 주변인들의 영향을 받는다 - 사회인 가설
조직 속 인간관계를 검증한 메이요의 호손실험
인간관계론의 핵심 내용

008 | 현대 경영학 이론들
모든 상황에 맞는 해법은 없다 - 상황이론
조직 간의 갑을 관계를 밝혀라 - 자원의존이론
사회가 받아들인 것만 살아남는다 - 제도화 이론

첫째마당 경영학의 시작, 인간을 이해하라

009 | 조직원의 다양성을 이해하는 방법
사람마다 잘 할 수 있는 것이 다르다 - 능력
상황에 반응을 결정하는 차이점 - 성격
태도와 직무만족의 관계
[잠깐만요] 페스팅거의 인지부조화이론

010 | 같은 상황도 사람마다 느끼는 원인과 결과는 다르다
같은 것도 다르게 받아들이는 이유 - 지각
이해한 것이 같아도 다르게 행동하는 이유 - 귀인
지각과 귀인 과정에서 발생하는 각종 오류

011 | 학습과 강화로 조직 행동력을 높여라
학습은 어떤 방식으로 이루어질까
행동의 변화를 이끌어내는 강화
[잠깐만요] 반두라의 자기효능감

012 | 동기부여 성공 여부가 성과를 결정한다
동기부여가 중요한 이유
매슬로우의 욕구단계이론
알더퍼의 ERG이론
맥클레랜드의 성취동기이론
허츠버그의 2요인이론
[잠깐만요] 2요인이론을 실무에 적용한 직무특성이론

013 | 높은 동기부여는 어떻게 이루어지는가
브룸의 기대이론
애덤스의 공정성이론
로크의 목표설정이론
[잠깐만요] 데시와 라이언의 인지평가이론

014 | 인간이 집단을 만드는 이유를 이해하라
집단의 개념과 특징
집단이 만들어지고 사라지는 과정
[잠깐만요] 권력의 의미와 원천

015 | 훌륭한 경영자는 갈등의 순기능을 이용한다
집단에는 갈등이 필요하다
사람이 갈등을 관리하는 유형
분배적 협상과 통합적 협상

016 | 의사소통 방식을 바꾸어 소통의 오류를 줄여라
의사소통은 어떻게 이루어질까
사람 간의 소통에 항상 오류가 생기는 이유
오류를 줄이고 전달력을 높이는 소통의 방법
[잠깐만요] 소통 오류 극복에 도움이 되는 조하리의 창

017 | 최적의 결정을 위한 의사결정 방법
의사결정의 의미와 이론적인 과정
실제 의사결정은 대부분 비합리적이다
집단사고의 개념과 극복 방안

018 | 전통적 리더십 - 선두에서 성과를 이끈다
성공한 리더가 공통적으로 가지고 있는 자질
리더의 성향에 따라 나타나는 독특한 행동양식
[잠깐만요] 여럿이면 덜 일하게 되는 사회적 태만 현상

019 | 현대적 리더십 - 상황에 따라 달라지는 스타일
리더십에 영향을 주는 세 가지 요인
리더는 혁신과 변화를 이끌어야 한다
서번트 리더십

둘째마당 조직은 어떻게 구성되고 운영될까

020 | 좋은 조직구조는 원활한 소통의 장이 된다
조직구조란 무엇인가
잘 설계된 조직이 최고의 성과를 만든다

021 | 조직 설계는 ‘환경’의 영향을 받는다
조직 설계에 영향을 주는 환경을 구분하라
환경에 맞게 형성되는 조직구조 유형

022 | 조직 설계는 ‘기술’의 영향을 받는다
제조 과정에서의 기술력이 조직구조를 결정한다
조직에게 필요한 기술에 따라 조직구조도 달라진다

023 | 조직 설계는 ‘전략’의 영향을 받는다
조직의 전략에 따라 조직구조도 달라진다
[잠깐만요] 조직 규모와 구조의 관계

024 | 실제 기업에서 사용되는 대표적인 조직구조
역할별로 나눈다 - 기능식 조직
제품·지역·서비스 분야별로 - 사업부제 조직
여러 조직의 특징을 한데 모아 - 매트릭스 조직
조직 간의 협력을 최우선으로 - 네트워크 조직

025 | 조직도 학습하고 진화한다
지식은 일련의 과정을 통해 만들어진다
조직에 변화가 필요한 이유
조직이 변화하고 혁신하는 과정 - 단계이론
[잠깐만요] 조직 문화의 개념과 홉스테드의 연구

셋째마당 직무를 이해하고 평가하는 방법

026 | 모든 인사평가가 불편하고 어려운 이유
객관적인 평가가 존재할 수 있을까
비교적 단순했던 테일러 시절의 평가
평가 기준이 복잡해진 현대의 지식정보사회

027 | 정확한 인사평가를 위한 세 가지 고려 사항
평가의 목적을 정의하라
평가 대상을 입체적으로 고려하라
다수의 지지를 얻을 수 있는 평가 요건을 갖춰라
[잠깐만요] 평가의 수용성과 효용성

028 | 공정한 인사평가는 직무분석에서 시작된다
직무분석의 의미와 절차
직무분석에 사용되는 기법

029 | 직무평가로 적절한 보상의 수준을 찾아라
더 중요한 일과 덜 중요한 일을 구분하는 직무평가
직무평가에 사용되는 평가 요소
[잠깐만요] 직무와 관련한 용어의 이해

030 | 조직원들이 일하는 방식을 디자인하는 직무설계
직무설계란 무엇인가
효율을 최대화하라 - 전통적 직무설계
일하는 재미를 느끼게 하라 - 현대적 직무설계
[잠깐만요] 타비스톡 연구팀에 의해 정립된 사회기술시스템이론

031 | 임금은 어떻게 정해질까(1) 대외적 공정성
임금이 공정한지는 비교를 통해 결정된다
외부 조직의 유사 직군과 비교하라

032 | 임금은 어떻게 정해질까(2) 대내적 공정성
직무가치에 따라 달라지는 직무급
개인의 학력과 근무 기간을 고려하는 연공급
능력과 역량에 따라 달라지는 역량급

넷째마당 경영 전략이 기업의 생사를 결정한다

033 | 전략이란 무엇인가
전략 수준에 따른 세 가지 분류
전략이 잘 실천되고 있는지도 평가해야 한다

034 | 지피지기를 위한 SWOT 분석과 5-Force
내가 처한 상황은 무엇인가 - SWOT 분석
가급적 유리한 조건에서 경쟁하자 - 5-Forces
[잠깐만요] 자원기반관점

035 | 사업부 수준의 모든 전략은 세 종류로 압축된다
생산비용 절감으로 승부하라 - 원가우위 전략
새롭고 특별한 가치를 제공하라 - 차별화 전략
틈새시장을 공략하라 - 집중화 전략
[잠깐만요] 시장을 뒤집는 게임체인저 - 블루오션 전략

036 | 기업이 여러 사업의 전략을 동시에 관리하는 방법
사업 다각화의 종류와 목적
사업 포트폴리오 관리 도구 - BCG 매트릭스
BCG 매트릭스로 사업을 전략적으로 관리하라
[잠깐만요] GE-맥킨지 매트릭스

037 | 거래 비용을 줄여 경쟁력을 높이는 수직적 통합
기업 운영에서 발생하는 거래비용
생산부터 유통까지 직접할 수는 없을까
전방통합과 후방통합
[잠깐만요] 자신의 사업 분야 중 하나를 빌려주는 전략적 제휴

038 | 전략적 제휴의 끝판왕, 인수합병(M&A)
기업들이 인수합병을 하는 이유
인수합병의 시너지효과
기업 간의 거대한 공격과 방어 - 적대적 인수합병

039 | 무한한 가능성의 글로벌 시장 진출 전략
세계화의 정확한 의미는 무엇일까
해외시장에 진출하는 세 가지 방법

다섯째마당 경영에서 공격수를 맡고 있는 마케팅

040 | 마케팅이랑 무엇인가
마케팅의 개념과 마케팅믹스
마케팅 개념이 발전해온 과정
마케팅의 목표는 무엇일까
인생과 닮아 있는 마케팅
[잠깐만요] 고객의 욕구를 잊어버리게 되는 마케팅 근시

041 | 현재 환경을 분석하라 - 3C 분석
경쟁자가 누구인지 정의하라
관여도에 따라 소비자를 파악하라
[잠깐만요] 소비자가 마케팅에 반응하는 순서 - AIDA, AIDMA, AISAS

042 | 누가 우리의 고객인가 - STP 분석
시장을 쪼개라 - 시장세분화
가장 매력적인 세분시장을 찾아라 - 목표시장 선정
고객의 머릿속에 각인시켜라 - 포지셔닝

043 | 적은 비용으로 방대한 마케팅 조사를 하는 방법
무작위로 표본을 선정하는 확률표본추출
목적에 맞게 표본을 선정하는 비확률표본추출

044 | 이제는 전략을 세울 차례 - 마케팅믹스
4P는 마케팅 전략 수립의 기본이다
4P의 뒤를 잇는 마케팅 전략, 4C

045 | 마케팅 관점으로 제품을 보면 전략이 보인다
제품이 가지는 의미를 분석하는 제품계층구조
기업의 성장 전략과도 밀접한 제품-시장 매트릭스

046 | 신제품 개발, 많이 할수록 좋을까
신제품 개발에 대한 소비자의 반응
제품도 수명주기를 갖는다 - PLC이론
[잠깐만요] 제품 라인과 제품믹스

047 | 제품 차별화의 정점은 브랜딩이다
브랜드의 개념과 가치
높은 브랜드 가치를 만드는 두 가지 요인
신제품에 어떤 이름을 붙일 것인가
[잠깐만요] 다양한 브랜드 전략

048 | 기업은 서비스 마케팅을 어떻게 이용할까
서비스만의 독특한 특징
서비스의 마케팅믹스는 7P
서비스도 품질 측정이 가능할까
[잠깐만요] 내부 마케팅과 상호작용 마케팅

049 | 가격을 결정하는 가장 현명한 방법
가격 결정 시 고려해야 할 세 가지 원칙
신제품을 출시할 때의 두 가지 전략
다양한 가격 결정 전략
[잠깐만요] 파레토 법칙과 롱테일 법칙

050 | 유통의 역할과 경로 설계 방법
유통은 어떤 역할을 하는가
유통경로의 설계 - 직접 전달할 것인가, 간접적으로 전달할 것인가
[잠깐만요] 소매상과 도매상

051 | 효과적인 광고를 만드는 방법
소비자의 머릿속을 들여다보는 효과계층모형
목표와 예산, 메시지를 결정하는 광고 계획
광고를 소구하는 방법과 좋은 광고 모델의 조건

052 | 광고의 효과를 측정하고 관리하라
광고의 도달 목표와 스케줄 관리
광고효과 측정
[잠깐만요] 판매 촉진과 PR

053 | 마케팅에도 지켜야 할 선이 있다
마케팅 윤리와 사회적 책임
마케팅에서의 윤리적 문제

여섯째마당 적은 비용으로 큰 수익을 만들어라! 생산운영관리

054 | 생산성과 효율을 높이려면 생산운영관리는 필수다
생산운영관리의 첫 번째 목표는 원가 절감이다
더 좋은 품질의 제품을 만드는 것도 생산성 향상이다
생산 시간을 줄이면 곧 돈이 된다
유연성을 높여 고객의 수요에 빠르게 대응하라

055 | 고객에게 꼭 필요한 기능을 담아 설계하라
제품 개발부터 생산까지 한 번에 - 동시공학
고객을 생각하며 설계하라 - 품질기능전개
제품의 가치를 높여라 - 가치분석과 가치공학
환경과 조건의 영향을 극복하라 - 로버스트 디자인
[잠깐만요] MIT 에이지랩

056 | 남기지 않고 판매하기 위한 수요예측
정성적 기법
정량적 기법
[잠깐만요] 예측 기법의 정확도를 확인하는 예측오차

057 | 생산운영의 과정과 절차
가장 먼저 생산능력을 확정하라
제품별 중기 생산량을 결정하는 총괄생산계획
주생산계획과 자재소요계획
[잠깐만요] 작업일정계획

058 | 최적 생산량을 파악하는 공정과 제약이론
공정의 개념과 종류
낭비되는 시간을 잡아 효율을 높이는 제약이론
[잠깐만요] 공정과 설비 배치

059 | 고객이 원할 때 만들어라 - 적시생산(JIT)
적시생산이란 무엇인가
미국을 추격하기 위해 만들어진 도요타의 적시생산
적시생산을 위한 풀 시스템
풀 시스템을 완성하는 의사소통 수단, 칸반
[잠깐만요] 포카요케

060 | 불확실성에 대비하는 재고관리법
재고는 많을수록 좋은 게 아닐까
재고가 필요한 순간을 파악하라
재고관리에서 고려해야 하는 비용
경제적 주문량 계산 방법

061 | 공급사슬관리와 채찍효과
공급사슬이란 무엇인가
점점 중요성이 커져가는 공급사슬관리
공급사슬에서 발생하는 채찍효과를 줄여라
[잠깐만요] 일상에서 발견할 수 있는 채찍효과의 사례

062 | 품질관리란 무엇인가
적절한 품질관리는 비용 절감으로 이어진다
품질 차이의 유형과 관리도

063 | 전사적 품질관리와 식스시그마
전사적 품질관리란 무엇인가
최소한의 불량률을 유지하라 - 식스 시그마
[잠깐만요] 품질과 관련된 기본적인 개념들

일곱째마당 건강한 기업을 책임지는 회계와 재무

064 | 회계란 무엇인가
재무회계와 관리회계, 무슨 차이일까
기업의 모든 활동을 기록하는 재무보고서
재무상태표는 그 기업의 건강신호등이다

065 | 어제와 오늘, 달라진 돈의 가치를 계산하라
지금 가진 돈이 미래에는 얼마의 가치를 가질까
미래의 돈을 현재로 가져오면 가치가 달라진다
반복되는 현금흐름에 가치를 매기는 방법

066 | 기업은 어떻게 투자 여부를 판단할까
회수기간법
회계적이익률법
수익성지수법
순현가법
내부수익률법

067 | 위험과 수익률의 상관관계
위험이란 무엇인가
위험의 발생 확률을 알면 기대수익률을 계산할 수 있다
평균-분산 무차별곡선과 위험프리미엄
계란을 한 바구니에 담지 말라 - 포트폴리오 이론

068 | 기업의 자본 조달 방법
기업은 어떻게 자본을 조달할까
자본구조를 바꾸어서 비용을 낮출 수 있다

에필로그 모두에게 재미있는 경영학을 위하여

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